【サロン顧客分析で売上アップ】セラピスト経営を安定させる方法

サロンを安定経営するためには、顧客分析 が欠かせません。
「新規顧客はどこから来ているか」「リピーターはどうやって戻ってきているか」「どのメニューが人気か」「不要なメニューはないか」を数字で把握することで、集客導線の改善・売上アップ・コスト削減 が同時に実現できます。

サロン経営に顧客分析が必要な理由

• 集客の効果測定ができる
  → SNS・予約サイト・Googleビジネスプロフィールなど、新規顧客がどこから来ているかを把握できる。
• リピーター戦略を強化できる
  → LINE予約や次回予約の導線を整えることで、リピート率を上げられる。
• 人気メニューを明確化できる
  → サロン売上の柱となるメニューを打ち出し、強化できる。
• 不要メニューを削除できる
  → 選ばれていないメニューを整理して、経営効率を上げられる。

👉 感覚ではなく「数字」に基づいた経営判断ができるのが最大のメリットです。

新規顧客はどこから来ているのか？

• InstagramやTikTokなどの SNS集客
• ホットペッパービューティーなどの 予約サイト
• Googleビジネスプロフィール（MEO対策）
• 紹介や口コミ

👉 「新規顧客がどこから来ているか」を分析することで、最も効果的な集客導線に力を集中できます。

リピーターはどの導線から戻ってきているのか？

• 来店時の 次回予約
• LINE公式アカウントやメルマガからの予約
• 回数券や定期コース

👉 リピーターがどの導線で戻ってきているかを把握すれば、リピーター戦略の改善点 が明確になります。

どのメニューが人気か？

• 新規顧客が選びやすい「入口メニュー」
• リピーターに愛される「定番メニュー」
• 高単価でサロンの利益を支える「主力メニュー」

👉 サロン売上の大部分は人気メニューから生まれます。売上TOP3メニューを把握することが経営の柱 になります。

不要なメニューはないか？

• ほとんど予約が入らない
• 手間やコストが大きい割に利益が少ない
• お客様に選ばれていない

👉 「パレートの法則」にあるように、売上の80％は20％のメニューから生まれます。不要なメニューを削除すれば、経営がシンプルで効率的 になります。

顧客分析に役立つツール

• ExcelやGoogleスプレッドシート：数値管理が得意
• 顧客管理アプリ（CRM）：予約や顧客属性の分析に便利
• LINE公式アカウント：リピーター導線の強化に必須

まとめ

サロン経営において顧客分析は、売上アップ・リピーター戦略・不要メニュー整理・集客導線改善 のすべてにつながります。
感覚ではなく数字に基づく経営を取り入れることで、安定したサロン経営 を実現できます。