【サロンのLINE公式アカウント運用完全ガイド】個人・小規模サロンがリピーターを増やす方法

サロンを経営していると、

実際、多くの個人サロン・小規模サロンでは

• 予約対応がバラバラ
• DMや電話に追われて施術に集中できない
• リピーターが定着せず、毎回集客に悩む

といった問題を抱えています。

そこで今、注目されているのがLINE公式アカウント運用です。

LINEは、Instagramで集客したお客様をスムーズに誘導し、
予約・来店・リピートまでを一つの流れで整えられるツール。
さらに、ホットペッパービューティーのような成果連動型広告と違い、
固定費で運用できるため経費が読みやすいのも、小規模サロンにとって大きなメリットです。

「公式LINEだけで十分なのか」
「リピッテやエルメなどの運用ツールを使った方がいいのか」
と迷う方も多いはず。

「集客に追われる毎日」から「LINEで自然にリピーターが増える状態」へ。

なぜ今、サロン経営にLINE公式アカウントが必須なのか

サロン経営がうまくいかない理由は、技術不足や努力不足ではありません。

多くの場合、お客様とつながり続ける仕組みがないことが原因です。

来店後、

• 次の予約につながらない
• 連絡手段がバラバラ
• いつの間にか来なくなってしまう

こうした状態が続くと、サロンは常に新規集客に追われてしまいます。

LINE公式アカウントは、この「つながりが切れる問題」を防ぐためのツールです。
お客様にとっても負担が少なく、サロン側も無理なく続けられる。

電話やDMに頼っていた頃と比べ、
LINEに集約することで“連絡が取れるお客様”が増え、予約につながりやすくなります。

だからこそ今、サロン経営にLINEは欠かせない存在になっています。

小規模サロンがLINE公式アカウントを使うメリット

固定費で運用でき、経費がわかりやすい

LINE公式アカウントは、月額の固定費で運用できるため、
小規模サロンでも経費管理がしやすいのが特徴です。

集客できるかどうかで費用が大きく変わる広告と違い、
毎月のコストが事前に把握できるため、
無理のない経営判断がしやすくなります。

特に、一人サロン・個人サロンにとっては
「いくらかかるかわからない集客」は大きな不安要素。
その点、LINEは安心して使い続けられるツールです。

一人でも無理なく「関係性づくり」ができる

LINEは、1対1のやり取りが基本のツールです。

• 来店後のお礼
• 施術内容に合わせたフォロー
• 次回来店の目安の案内

といった対応を、特別な作業を増やさず、接客の延長として行えます。

人手が限られている小規模サロンほど、この「無理なく続けられる関係性づくり」が
リピートにつながりやすくなります。

広告に頼らずリピーターを増やせる

LINE公式アカウントは、新規集客のためのツールではなく、
来店したお客様に、また来てもらうためのツールです。

一度つながったお客様に、適切なタイミングで情報を届けることで、
広告に頼らなくても自然とリピートが生まれる流れを作れます。

小規模サロンにとって、「少ないお客様を大切にできる仕組み」は大きな強みになります。

サロン向けLINE公式アカウントの基本的な使い方・運用方法

最低限やるべき初期設定

まずは「お客様が迷わず使える状態」を作ることが最優先。
そのために最低限整えておきたいのが、プロフィール・あいさつメッセージ・リッチメニューの3つです。

この初期設定が整っているだけで、LINEは“あるだけの存在”から
予約や問い合わせにつながるツールに変わります。

プロフィール

プロフィールは、お客様がLINEを開いたときに
「このサロンは自分に合いそうか」を判断する場所です。

ここでは

• どんな悩みの人向けのサロンか
• どんな施術・雰囲気なのか

が伝わることが重要です。

長い説明は必要ありません。
「誰のためのサロンか」が一目でわかるだけで、安心して予約につながりやすくなります。

あいさつメッセージ

あいさつメッセージは、LINE登録後に必ず読まれる、もっとも重要なメッセージです。

ここで大切なのは、

• 登録のお礼
• このLINEでできること
• 次に取ってほしい行動

をシンプルに伝えること。

「何をすればいいかわからない」状態を作らないことで、
予約や問い合わせへのハードルが一気に下がります。

リッチメニュー

リッチメニューは、
LINEを“使いやすくするための地図”のようなものです。

• 予約
• メニュー
• 問い合わせ

この3つが迷わずタップできる配置になっているだけで、
お客様の行動は大きく変わります。

項目を増やしすぎず、「一番してほしい行動」を中心に設計するのがポイントです。

配信頻度と内容の考え方

LINE配信でよくある失敗が、「頻度が多すぎる」「内容が売り込み中心」になることです。

基本の考え方は、

• 全体配信は月1〜2回
• 内容は“役立つ情報が8割”

このくらいがちょうど良いバランスです。

空き枠案内だけでなく、季節の体調ケアや来店ペースの目安など、
お客様目線の内容を意識することで、LINEは嫌がられにくくなります。

そんな方はとても多いです。

実際、来店を促す配信ばかりになってしまい、
LINE運用が止まってしまうサロンも少なくありません。

配信ネタに悩まないための考え方や、売り込まずに続ける配信の作り方については、
配信ネタ・サロンLINEが続く考え方で詳しく解説しています。

売り込みばかりにならないコツ

LINE運用で意識したいのは、「売る」よりも「思い出してもらう」ことです。

たとえば、

• 最近お疲れの方が増えています
• こんな不調を感じていませんか？

といった一言があるだけで、お客様は自分ごととして受け取ってくれます。

結果として、売り込まなくても予約につながる流れが生まれます。

1対1トークを活かした接客型LINE運用

LINE公式アカウントの最大の強みは、1対1トークができることです。

来店後のお礼や、施術内容に合わせた一言フォローを送るだけでも、
お客様の印象は大きく変わります。

すべてを自動化しなくても大丈夫。
小規模サロンだからこそできる「人の温度を感じるLINE運用」が、
リピートにつながっていきます。

Instagram集客 × LINE公式アカウントの最強導線

Instagram → LINE誘導が強い理由

Instagramは、サロンを「知ってもらう」「興味を持ってもらう」ことにはとても強いツールです。

ただし、予約管理や個別対応、リピートフォローまで
すべてをInstagramだけで行おうとすると、
DM対応に追われたり、管理が煩雑になりがちです。

そこで重要なのが、Instagramは入口、LINEは受け皿という役割分担。

LINEに誘導することで、

• 予約導線を一本化できる
• やり取りが埋もれにくくなる
• 来店後も自然につながり続けられる

という流れが作れます。

プロフィール・ストーリーズ・投稿からの誘導例

InstagramからLINEへ誘導する際は、「特別な導線」を作る必要はありません。

• プロフィール欄に
  「ご予約・お問い合わせはLINEへ」
• ストーリーズで
  「空き枠案内はLINEで配信しています」
• 投稿の最後に
  「詳細・ご予約はプロフィールのLINEから」

といった一言を添えるだけで十分です。

ポイントは、LINEに登録する理由を明確にすること。
「登録すると何が楽になるのか」が伝わると、自然にLINEへ集まるようになります。

LINEに集めることで「予約・再来」が楽になる仕組み

• 予約の案内
• 空き枠の共有
• 来店後のフォロー

を一つの場所で完結できます。

その結果、「また行きたい」と思った瞬間に
すぐ予約へ進める状態が作れます。

Instagramで興味を持ち、LINEで関係性を続け、予約・再来につなげる。

この流れこそが、小規模サロンにとって最も無理のない集客導線です。

LINE公式アカウントだけで運用する場合のメリット・デメリット

メリット

LINE公式アカウントは、ツールを増やさずにすぐ始められるのが大きな魅力です。
特に、開業したばかりのサロンや個人サロンにとっては、
シンプルに運用できる点が大きなメリットになります。

初期コストが低い

LINE公式アカウントは、無料または低コストから始めることができ、
初期費用をほとんどかけずに運用をスタートできます。

広告費や高額な予約システムを導入する前に、
「まずはLINEでお客様とつながる」
という選択ができるのは、小規模サロンにとって安心材料です。

操作がシンプルで始めやすい

基本的な操作は、トーク対応・配信・リッチメニュー設定が中心。

専門的な知識がなくても、スマホ一つで運用できるため、
ITが苦手な方でも無理なく使えます。

「複雑な設定が必要ない」ことは、忙しいサロンワークの中では大きな強みです。

個人サロン・開業初期に向いている

• お客様一人ひとりに丁寧に対応できる
• 予約の流れを把握しやすい

といった点から、まずは公式LINEだけで運用するという選択は、
とても現実的です。

デメリット

一方で、公式LINEだけで運用していると、
予約数が増えたタイミングで負担を感じやすくなるのも事実です。

予約管理が手動になりやすい

公式LINE単体では、予約の受付・変更・キャンセル管理を
基本的に手動で行う必要があります。

そのため、

• メッセージ対応に時間がかかる
• 施術中に返信できない

といった状況が起きやすくなります。

ダブルブッキング・返信漏れのリスク

やり取りが増えてくると、予約の見落としや、
返信の遅れが起こる可能性も高くなります。

特に一人サロンの場合、施術に集中している間の対応が難しく、
小さなミスがストレスにつながりやすくなります。

来店履歴や管理に限界がある

公式LINEでは、来店履歴や施術内容を
体系的に管理することが難しい面もあります。

「誰が、いつ、どんな施術で来たか」を
把握しきれなくなると、フォローの質にも影響が出てきます。

この段階で検討したいのが、予約管理ツールとの併用です。

リピッテ・エルメを使ったLINE運用とは？

LINE公式アカウントに予約管理ツールを連携させることで、
LINEは「連絡手段」から予約・リピートを支える仕組みへと進化します。

具体的には、

• 予約受付の自動化
• 空き枠案内
• リマインド配信

といった対応を、LINE上で完結させることが可能になります。

施術中に返信ができなくても、
LINEが代わりに動いてくれる状態を作れるため、
施術に集中したい一人サロンほど効果を実感しやすい運用です。

リピッテを使った運用の特徴

リピッテは、「予約を迷わせず、シンプルに受けたいサロン」向けのツールです。

操作が直感的で、お客様側も使いやすいため、
LINE予約に不慣れな方でもスムーズに利用できます。

• 操作がわかりやすい
• 予約導線がシンプル
• 予約管理の負担を減らせる
• ホットペッパービューティーと連携できる

といった特徴から、一人サロン・施術メインのサロンと相性が良いのがリピッテです。

「できるだけ迷わせず、予約対応を楽にしたい」
そんな一人サロンの方には、
リピッテのようなシンプルな予約ツールが向いています。

エルメを使った運用の特徴

エルメは、「少しずつLINE運用を仕組み化したいサロン」向けのツールです。

• ステップ配信
• 来店履歴に合わせた対応
• 情報整理がしやすい

といった機能があり、
LINEを集客〜予約〜リピートまでの導線として育てたい場合に向いています。

「今すぐ全部自動化したい」というより、これから整えていきたいサロンに選ばれやすいツールです。

LINEを「連絡ツール」ではなく
リピートまでつながる導線として使いたい場合は、エルメという選択肢もあります。

【比較】公式LINEのみ vs リピッテ・エルメ併用

項目	公式LINEのみ	リピッテ / エルメ
始めやすさ	◎	○
予約管理	△	◎
自動化	△	◎
向いている段階	開業初期	安定期

LINE運用には、「これが正解」という答えはありません。

大切なのは、今のサロン規模・予約数・自分の余裕に合っているか。

まずは公式LINEだけで始め、負担を感じ始めたタイミングで
リピッテやエルメを検討する、という流れでもまったく問題ありません。

予約をとにかくシンプルにしたい方はこちら
→リピッテの詳しい口コミ・使用感を見る

LINEを集客〜リピートまで育てたい方はこちら
→ エルメの機能と向いているサロンを確認する

リピーター獲得にLINEが欠かせない理由

来店後フォローができる

リピーター獲得において大切なのは、施術中の満足度だけでなく、来店後のフォローです。

LINE公式アカウントがあれば、来店後に
「今日はありがとうございました」
と一言伝えるだけでも、
お客様の印象は大きく変わります。

特別な内容でなくても、施術後に気にかけてもらえた、
という安心感が、次の来店につながりやすくなります。

定期的に思い出してもらえる

どんなに良いサロンでも、日常が忙しくなると
つい後回しにされてしまいます。

LINEは、お客様の生活の中に自然に入り込み、
サロンを思い出してもらうきっかけを作ることができます。

月に1〜2回の配信や、空き枠案内があるだけでも、
「そろそろ行こうかな」と思い出してもらえる確率は高まります。

回数券・次回来店の案内が自然にできる

回数券や次回来店の案内は、タイミングを間違えると
売り込みに感じられやすいものです。

LINEを使えば、来店後や一定期間が空いたタイミングで、自然な流れで案内ができます。

「このくらいのペースがおすすめです」
といった一言を添えるだけで、お客様も無理なく検討しやすくなります。

「売り込まずに戻ってきてもらう」仕組み

LINE公式アカウントの最大の強みは、
売り込まなくても戻ってきてもらえる仕組みを作れることです。

必要なときに、必要な情報だけを届けることで、
お客様にとって負担の少ないコミュニケーションが可能になります。

結果として、「またお願いしたい」とお客様の方から思ってもらえる。

これこそが、LINEがリピーター獲得に欠かせない理由です。

まとめ

LINE公式アカウントは、新規集客を増やすためのツールではありません。

本当の役割は、

• Instagramで集めたお客様を受け止める
• 予約をスムーズにする
• 来店後も関係性を続ける

こうした流れを仕組みとして整えることにあります。

特に、小規模サロンや個人サロンでは、広告に頼り続ける経営には限界があります。
だからこそ、一度つながったお客様と、
無理なく関係を続けられるLINE運用が重要になります。

最初は、公式LINEだけでも十分です。
予約や対応に負担を感じ始めたら、
リピッテやエルメなどのツールを組み合わせていけばいい。

LINEをうまく使えば、集客に追われる毎日から、
リピーターに支えられる安定したサロン経営へと
少しずつ近づいていきます。

▶︎▶︎▶︎ リピッテの評判・使い方を詳しく見る

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