Lステップと公式LINEって何が違うの？」
「小規模サロンでもLステップは必要？」
「LINE運用の費用をムダにしたくない…」
こんな不安を抱えるセラピストさんは多いもの。
実は、Lステップは“誰にでも必要な万能ツール”ではありません。
サロンの規模によっては、公式LINEのほうが成果が出やすかったり、
むしろ リピッテ や エルメ（L Message） のほうが圧倒的に相性が良いケースもあります。
- Lステップと公式LINEの違い
- Lステップが「向いている人・向いていない人」
- 代わりにリピッテやエルメを選ぶべきケース
- 個人サロンがムダなく売上UPするための正しいツール選び
現役セラピスト×LINE運用アドバイザーの視点でわかりやすく解説していきます。
りっちゃんあなたのサロンにとって“今いちばんコスパの良い選択”が
この記事で見つかります。
「違い」は“できることの量”と“運用の複雑さ”
Lステップと公式LINEの違いをシンプルに表現すると、次の通りです。
- 公式LINE：必要最低限の機能が揃った“連絡ツール”
- Lステップ：自動化・分析・顧客管理までできる“集客＆売上導線ツール”
つまり、Lステップは多機能 → そのぶん複雑 → 使いこなすには時間や知識が必要という構造になっています。
ここを理解せずに導入すると、「設定できない…」「仕組みが難しすぎる…」となり、
結局 構築代行を依頼して数万円〜10万円以上かかる というケースも多いのです。
りっちゃんこの“複雑さの差”から整理していきましょう。
Lステップと公式LINEの違い【機能・操作・費用で徹底比較】
①【機能の違い】Lステップは「自動化・顧客管理・分析」が強い
公式LINEでできること
- あいさつメッセージ
- 定期配信
- クーポン
- リッチメニュー
- 予約リンクの案内
Lステップでできること
- ステップ配信（来店後の自動フォロー）
- セグメント配信（悩み別に送る内容を変える）
- タグ管理（肩こり／頭痛／フェイシャルなど分類）
- 回答フォームで顧客情報を収集
- シナリオの自動分岐
②【操作性の違い】＝多機能＝複雑
ここが一番の誤解ポイント。
Lステップは“できることが多い”からこそ、作り方・設定方法・改善方法が難しくなります。
公式LINEは
直感的に触るだけで設定可能。
説明書を読まなくても使えるレベル。
Lステップは
- シナリオ設計
- 条件分岐の理解
- タグの設定
- 顧客導線の構築
- メンテナンス
りっちゃんITが得意でないサロンオーナーさんは、
「触ってみたけど意味がわからない…」となることが多いです。
その結果どうなる？
仕組みを作るために代行を依頼する必要が出てくる。
構築費は5万円〜15万円ほどが相場。
導入後も改善が必要なので、運用サポート費がかかることも。
つまり“多機能＝メリット”である一方、“複雑＝コストと時間が必要”というデメリットが存在 します。
③【料金の違い】固定費が大きく変わる
公式LINE
基本無料
追加配信の従量課金はあるが、小規模サロンならほぼ無料でOK。
Lステップ
月5,500円〜＋配信数に応じて追加コスト
機能拡張すると月1〜1.5万円になることも。
小規模サロンには決して軽くない負担。質も上がります。
Lステップが向いている人・向いていない人
Lステップが向いているのは“中〜大規模サロン”
- 顧客数が多く、個別対応が大変
- 来店後のフォローを自動化したい
- コース販売・高単価メニューが多い
- タグ管理で顧客分析したい
- スタッフがいて配信内容を統一したい
りっちゃんこうしたサロンは、自動化が売上・時間削減に直結するため、Lステップの価値が最大化されます。
逆に、小規模サロンにはLステップが向かない理由
理由①：多機能すぎて使いこなせない
必要のない機能まで抱えることになる。
理由②：構築が複雑で、代行を頼む可能性が高い
結果的に費用が膨らむ。
理由③：顧客数が少ないと自動化のメリットが薄い
1日に数名なら手動フォローで十分。
理由④：月額費が利益を圧迫しやすい
月商30〜50万円のサロンでは、固定費の重みが響く。
では小規模サロンはどうするべき？
リピッテがおすすめのサロン
- LINE予約をとにかく楽にしたい
- キャンセル・予約忘れを減らしたい
- 予約管理を自動化したい
- メッセージ配信は最小限
エルメ（L Message）がおすすめのサロン
- タグ管理を少し使ってみたい
- 軽いステップ配信はやりたい
- Lステップほど複雑な設計はいらない
- 低コストで始めたい
なぜ「大規模＝Lステップ」「小規模＝エルメ・リピッテ」なのか？
① 顧客数が多いほど自動化の効果が爆発的に高い
100人の顧客に個別対応するのは不可能。
自動化する価値があるのは大規模。
② 顧客数が少ないと“手動で十分”
多機能ツールのメリットが生きない。
③ Lステップは運用コスト（時間・お金）がかかる
構築代行費・月額費は小規模サロンには重め。
④ 小規模サロンは予約管理＆軽い配信で成果が出る
だからエルメ・リピッテの方がコスパがいい。
まとめ
| 規模・目的 | 最適なツール |
|---|---|
| 小規模（月商30〜50万円以下） | エルメ／リピッテ |
| 中規模 | エルメ or Lステップ |
| 大規模・売上安定 | Lステップ |
| 予約管理を楽にしたい | リピッテ |
| 軽い自動化をしたい | エルメ |
| 本格的な自動化・分析をしたい | Lステップ |
りっちゃん一番大切なのは
“自分のサロンが今どのフェーズにいるか”を基準に選ぶこと。
難しくて使わない機能にお金を払う必要はありません。
あなたのサロンに合ったツールで、無理なく最大の成果を出していきましょう。
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