【個人サロン目線】Lステップとエルメを比較！私がエルメを選んだ理由

「Lステップの方が本格的っぽいけど、うちのサロンに要るのかな…」
比較記事を何本読んでも、なかなか決めきれないですよね。

結論から言うと、何店舗もあるサロンでなければ、エルメで足りると私は考えています。
Lステップと比べたとき、リッチメニューを何枚も切り替えるほど載せる項目がなく、ここまでの機能はいらないと感じたからです。

私はヘッドスパのセラピストとして、働いてきたサロン(スタッフ約10人)の指名のお客様向けのLINEと、副業のレンタルサロンのLINEを、ずっとエルメで回してきました。

個人サロンならエルメで足りる

個人サロンなら、エルメで足りるというのが私の答えです。
Lステップの強みは、たくさんのお客様やスタッフを細かく管理できること。1店舗のサロンでは、その力を使い切れないんです。

「本格的な方が安心そう」と、機能の多いツールに目がいく気持ちもよくわかります。
まずは2つの違いを表でざっと見てから、私がエルメを選んだ理由をお話ししますね。

違いがひと目でわかる比較表

Lステップとエルメの主な違いを、公式サイトの情報でまとめました(月額は税込です)。

項目	Lステップ	エルメ
無料プラン	月200通まで (新規登録の方のみ)	月1,000通まで
一番安い有料プラン	スタート 5,000円 (月5,000通)	スタンダード 10,780円 (配信数の制限なし)
流入経路分析	プロ(32,780円)のみ	フリーから (QRコード3つまで)
人ごとのリッチメニュー	スタンダード以上	フリーは2つまで・表示の切り替えができる
スタッフ管理	フリーから	スタンダード以上
解約	有料は3か月後から	契約期間の縛りなし

どちらもLINE公式アカウントにつないで使う外部ツールです。
LINE公式の月額は別にかかるので、次の料金比較で一緒に計算しますね。

使い切れない機能にお金を払わない

エルメを選ぶとき、私はLステップの事例もいろいろ見て比べました。
そこで思ったのが「ここまでの機能は、うちにはいらないな」ということなんです。

正直、機能を使い切る自信がありませんでした。
私がしたかったのは、手間をなるべく少ない経費で減らすことだけ。多機能であるほど、設定も覚えることも増えてしまいます。

月の配信数から見て高いと感じた

もう1つの決め手は、月に配信する数から見た料金です。
当時の私のLINEの配信数で考えると、ほかのツールは私には高いかなと感じました。

費用と必要な機能を並べて、最後はエルメに決めています。
何店舗もあるようなサロンでなければ、エルメで足りるというのが、使ってきた今の実感です。

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Lステップとエルメの料金比較

どちらが安いかは、月に送る数で変わります。
5,000通まではLステップのスタートが安く、それ以上送る・通数を気にしたくないならエルメが安くなるんです。

ここでは今の公式サイトの料金で比べます(月額は税込)。
「どっちが安い？」の答えは1つではないので、送る数ごとに見ていくのがおすすめ。最後にLINE公式の月額も足して、サロンの総額を出してみますね。

プラン	Lステップ	エルメ
フリー	0円・月200通	0円・月1,000通
スタート	5,000円・月5,000通	なし
スタンダード	21,780円・月3万通	10,780円・制限なし
プロ	32,780円・月5万通	33,000円・制限なし

無料で送れる通数は5倍

フリープランで送れる数は、Lステップが月200通、エルメが月1,000通です。
Lステップのフリーは、新規登録の方だけが使えるプランと案内されています。

友だちが200人いれば、Lステップのフリーは1回の一斉配信でほぼ終わってしまいますよね。
無料のまま続けたいなら、エルメの方がずっと余裕があります。

5,000通までならLステップのスタートも

ここは正直にお伝えしておきたいところです。
月5,000通までで足りるなら、Lステップのスタート(5,000円)はエルメのスタンダード(10,780円)より安くなります。

ただ、Lステップの有料プランは、初回の課金から3か月たたないと解約できません。
エルメは全プラン契約期間の縛りがないので、合わなければすぐやめられます。

送る数を気にしないならエルメ

通数を気にせず配信したいなら、エルメのスタンダード(10,780円・制限なし)が安いです。
Lステップで同じくらい送ろうとすると、スタンダード(21,780円・月3万通)になります。

来店後のステップ配信を全員に送っていると、通数は意外と早く減っていきます。
数を数えながら配信するのって、地味にストレスなんですよね。

LINE公式の月額も足して考える

どちらのツールも、LINE公式アカウントの料金は別にかかります。
しかもツールの配信数とLINE公式の通数は、別々の上限なんです。

友だち約30人の私のLINEは、LINE公式もエルメも無料プランで0円です。
LINEづくりを手伝った同僚のお店は、友だちが190人ほどになってLINE公式をライトプラン5,000円(税別)にし、エルメはフリーのままで月5,000円(税別)です。
「月5000でも配信から来るお客様が増え、結果的に思い出してもらえる機会を増やすことができました」というのが、同僚のお店を手伝った時の正直な感想です。

エルメとLINE公式の料金の組み合わせは、こちらで詳しくまとめています。

Lステップとエルメの機能比較

サロンで一番差が出るのは、お客様がどこから友だち登録したか(流入経路)がわかるかどうかです。
タグやステップ配信はどちらも無料から使えますが、流入経路はLステップだとプロプランだけなんです。

機能表を見ると、Lステップの方がたくさん並んでいて不安になるかもしれません。
でもサロンで毎日使う機能は、じつはそれほど多くないんです。ここでは、サロンで使う機能に絞って3つ比べていきますね。

タグとステップ配信はどちらも無料から

お客様にタグをつけて送り分けるセグメント配信と、来店後に自動で届くステップ配信。
この2つは、Lステップもエルメもフリープランから使えます。

来店後のフォローや、肩こり・首こりなど悩み別の配信は、どちらを選んでも無料で作れるということ。
ここで大きな差はつきません。

流入経路はエルメならフリーから

流入経路分析は、Lステップだとプロプラン(32,780円)でしか使えません。
エルメはフリープランでも、QRコードを3つまで作って経路を分けられます。

• 経路ごとに友だち追加の人数がわかる
• 読み込んだ人に自動でタグをつける
• メッセージやリッチメニューを自動で出す

流入経路分析は、Lステップはプロプランだけ。エルメはフリーから使える。
名刺・チラシ・インスタなど、どこからLINEに来たかを知りたいサロンには大きな差です。

リッチメニューは2つで足りた

Lステップは、お客様ごとにリッチメニューを出し分ける機能がスタンダード以上で使えます。
エルメのフリーはリッチメニューが2つまでですが、表示の切り替えはフリーでもできるんです。

Lステップの事例を見たとき、正直「リッチメニューを切り替えるほど、載せる項目がないな」と思いました。
私はタグで新規とリピーターを分けて、新規用・リピーター用の2つにしています。

指名のお客様向けのLINEでも、副業のレンタルサロンのLINEでも、ずっとこの形です。
どの時期も、2つで足りました。

エルメで回している私の実例

私は指名のお客様向けのLINEも、副業のレンタルサロンのLINEも、エルメのフリーで回しています。
必要だったのはタグ・ステップ配信・リッチメニュー2つ・流入経路で、どれもフリーで使えたからです。

規模が変わっても、1店舗のサロンに必要なものは大きく変わりませんでした。
「フリーのままで本当に回るの？」と思う方にこそ、読んでほしいところ。時期ごとに振り返ってみますね。

指名用もレンタルサロン用もフリー

最初にエルメを使ったのは、働いてきたサロン(スタッフ約10人・5席・ホットペッパーと併用)で、指名のお客様向けに作ったLINEです。
お店の公式LINEを見て「タグを自動でつけられないかな」と思い、自分のLINEは最初からエルメにしました。

• 指名のお客様向けのLINE(友だち約30人)
• 副業で始めたレンタルサロンのLINE
• LINEづくりを手伝った同僚のお店のLINE

私の2つのLINEは、LINE公式もエルメもフリーです。
同僚のお店は、友だちが増えてLINE公式をライトプランにしましたが、エルメはフリーのままで回っています。

流入先がわかって力を入れる所が見えた

じつは最初、ちょっと迷っていたんです。
予約はほとんどホットペッパーだったので、連携できないのは辛いなと思っていました。

でも使ってみると、予約以外のところが良かったんです。
「実際使ってみると予約だけじゃなく配信やタグの付け方、また流入先がわかることで分析ができ、ここにもっと力を入れればもっと知ってもらえるんだなって分かりやすかったです」

どこからLINEに来てくれたかがわかると、次に力を入れる場所が見えてきます。
流入経路の見方は、LINE公式アカウントだけの頃にはなかった変化でした。

大変だったのは予約とステップ配信

構築は代行に頼まず、自分で作りました。
一番大変だったのは、予約の設定と、来店後から1か月かけて届くステップ配信の構築です。

最初の設定さえ終われば、あとは自動で回ってくれます。
予約の作り方や、つまずいたところはこちらにまとめました。

エルメのフリーで困ること

エルメのフリーで一番困るのは、コースとスタッフの数です。
サロン予約は、コースとスタッフがそれぞれ2つまでしか作れないんです。メニューが多いサロンほど、ここでつまずきやすいと思います。

ほかにも、ホットペッパーとつながらない点は知っておいてほしいところ。
始めてから「こんなはずじゃ…」とならないように、良いところだけでなく困ったことも正直にお話ししますね。

コースとスタッフは2つまで

私のLINEでは、ヘッドスパの60分と90分の2つをコースにしています。
施術のあとに15分のインターバルが必要なので、本当は75分・105分で枠を取りたいんです。

そこで、お客様に聞く項目の中で75分・105分を選べるようにしました。

ホットペッパーとは連携できない

エルメはホットペッパーと連携できないので、どうしても手動の作業が残ります。
当時の私も、連携できるものを見つけられませんでした。

ホットペッパーと合わせて予約を自動でそろえたい方は、こちらを参考にしてみてください。

スタンダードに上げる目安

正直、こうした工夫の手間は少しずつ増えてきました。
なので、もう少ししたらスタンダードに上げる予定です。

10,780円と聞くと高く感じるかもしれません。
でも私は「この手間を全て考えれば安いと思うし、ホットペッパーの手数料を抜けば結構安く感じる」と思っています。

工夫の手間が増えてきたら、スタンダードに上げるタイミングです。
最後に、私がエルメをすすめたい人・すすめない人をまとめておきますね。

予約を完全に自動化したい方には、別のツールの方が合うかもしれません。
3つのツールの選び方は、こちらで比べています。

Lステップの方が合うサロン

Lステップが合うのは、何店舗もあるようなサロンです。
スタッフの管理や、配信を細かく作り込む機能がそろっているから。お客様の数が多いほど、その機能が力を発揮します。

ここまでエルメの話が多くなりましたが、Lステップが悪いツールというわけではありません。
エルメびいきにならないように、Lステップの方が向いているケースも書いておきますね。

何店舗もあるサロン

個人的には、何店舗もあるようなところでなければ、Lステップはいらないと思っています。
店舗ごとにお客様や配信を分けて管理するなら、機能の多さが活きてくるはず。

スタッフを無料から管理したい

Lステップは、スタッフ設定がフリープランから使えます。
エルメのスタッフ管理はスタンダード以上なので、ここはLステップが有利です。

スタッフ設定を無料から使いたいなら、Lステップのフリーを試すのもありですね。

配信を細かく作り込みたい

Lステップは、お客様ごとのリッチメニューや、見た目を作り込んだメッセージなど、細かい設計が得意です。
広告と組み合わせて売上まで追いかけたい会社には、心強いツールだと思います。

1店舗の個人サロンなら、まずはエルメで十分。
エルメでできることの全体は、こちらで詳しく紹介しています。

Lステップとエルメのよくある質問

最後に、Lステップとエルメで迷っている方からよく聞かれそうなことをまとめました。
答えはどれも、今の公式サイトの情報と、私がエルメを使ってきた経験をもとにしています。
料金や解約の条件は変わることもあるので、申し込む前には公式サイトでも確認してくださいね。

Lステップにも無料プランはありますか？

あります。
Lステップのフリープランは月200通までで、新規登録の方だけが使えるプランです。

エルメのフリーは月1,000通なので、無料のまま続けるならエルメの方が余裕があります。

LINE公式アカウントの料金は別にかかりますか？

かかります。
どちらのツールも、LINE公式アカウントの利用料は別です。

ツールの配信数とLINE公式の通数は、別々に数えられる点も覚えておいてくださいね。

エルメのフリーに期限はありますか？

エルメは初期費用0円で、全プランとも契約期間の縛りがありません。
私のLINEも、ずっとフリープランです。

料金は変わることがあるので、始める前に公式サイトで確認しておくと安心です。

自分で設定できますか？

私は代行に頼まず、自分で設定しました。
大変だったのは予約と、来店後1か月のステップ配信の構築です。

一度作ってしまえば、あとは自動で回ってくれますよ。

LINE公式アカウントだけではだめですか？

友だちが少ないうちは、LINE公式アカウントだけでも回ります。
同僚のお店が困り始めたのは、タグを手動でつけきれなくなったときでした。

タグやステップ配信を手で回すのがつらくなったら、外部ツールを考えるタイミングです。

Lステップはすぐ解約できますか？

Lステップの有料プランは、初回の課金から3か月後(3回の課金後)から解約できます。
無料期間の中なら、自由に解約できると案内されています。

お試しのつもりで有料プランを始めるときは、この点に気をつけてくださいね。

まとめ　個人サロンはエルメから

何店舗もあるようなサロンでなければ、Lステップではなくエルメで足りる。
これが、ずっとエルメを使ってきた私の結論です。

まずはエルメのフリーで、新規用とリピーター用のリッチメニューを作るところから始めてみてください。
足りなくなってからプランを考えても、決して遅くありません。

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