【口コミ41件】リピッテの評判は？デメリットと向いているサロン

「リピッテが気になって口コミを見てみたら、悪い話ばかり…本当に大丈夫なの？」
そんなふうに、申し込みの手前で止まっていませんか。

結論から言うと、リピッテの口コミで一番多い不満はホットペッパー連携の不具合です。
ただ、その声が集まっているのは2022〜2024年。機械が苦手で「とにかく予約だけ楽にしたい」1人サロンには合う、LINE予約システムなんです。

私はヘッドスパのセラピストになって約6年。今も月に70人ほどのお客様を担当しています。
ホットペッパーとLINE予約を併用してサロンを回してきた立場から、口コミ41件を読み解いていきますね。

リピッテの評判は時期で変わる

リピッテの評判は、いつ書かれた口コミかで大きく変わります。
不満の多くが、2022〜2024年の3年間に集まっているからです。

口コミサイトを上から読んでいくと、「やめておいた方がいいのかな…」と不安になりますよね。
でも年ごとに並べ直すと、見え方がけっこう変わるんです。いつ、どんな不満が多かったのかを順番に見ていきましょう。

口コミ41件の平均は2.82

今回は、口コミサイトのみん評(リピッテの口コミ・評判)に載っている41件をすべて読みました。
平均は5点満点で2.82点です。

ただ、みん評は「厳しい声が多くなるサイトです」と自分で説明しています。
点数だけで決めずに、中身を年ごとに見てみましょう。

年	件数	多かった声
2021年	8件	LINEで予約できて便利・管理が楽(ほぼ高評価)
2022年	17件	ホットペッパー連携の不具合・ダブルブッキング・サポートへの不満
2023年	7件	ダブルブッキング・サポートへの不満(高評価も2件)
2024年	6件	不具合・サポート・施術中に予約に気づけない
2025年	1件	サポートの返信が早くなった(高評価)
2026年	2件	導入前の電話対応・メニュー変更の不具合

2022〜2024年は不具合の声が中心

低い点数の口コミは、ほとんどがこの3年間のものです。
中でも目立つのが「ホットペッパーの予約がリピッテに反映されない」「ダブルブッキングになった」という声でした。

次に多いのが、サポートの対応への不満です。
「担当者によって答えが違う」「講習の日程が合わない」といった声が、何件か続いていました。

2025年以降は連携の不満が見当たらない

2025年以降の口コミは3件で、ホットペッパー連携の不満は1件もありません。
2025年には「今はLINEで質問すると、その日のうちに返信がくる」という高評価もありました。

ただし、件数が少ないので「もう直った」とまでは言い切れません。
悪い口コミの多くは2022〜2024年のものと知ったうえで、次の良い口コミとデメリットを見てみてくださいね。

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リピッテの良い口コミ

良い口コミで多いのは、LINEで予約が完結する手軽さと、始めやすい料金です。
お客様がアプリを増やさずに、いつものLINEから予約できるからなんです。

悪い声ばかりが目に入りがちですが、「ここは助かっている」という声もちゃんとあります。
低い点数をつけた人の中にも、「予約の機能そのものは便利」と書いている人がいたんです。どんな点がよろこばれているのか、3つに分けて紹介しますね。

LINEで予約が完結する

一番多いのが、「LINEで予約して、そのまま確認もできるのが便利」という声です。
予約サイトのメールを探したり、アプリを入れたりしなくていいのが好評でした。

公式サイトでも、QRコードを読み取るだけで友だち登録ができ、いつものLINEの画面からそのまま予約できると案内されています。
導入店舗は17,000店舗を超えているそうですよ。

リマインドとカルテが助かる

「リマインドが最初から付いている」「お客様が何度も情報を入力しなくていい」という声もありました。
予約の前に自動でお知らせが届くので、うっかり忘れが減るんです。

ほかにも、カルテをお客様と共有できる点や、来店後の自動メールが次の来店につながるという口コミがありました。
どんな機能があるのか、くわしく知りたい方はこちらをどうぞ。

月1,980円から始められる

料金は、1人で運営するサロンなら月1,980円、スタッフが2人以上なら月7,980円です(どちらも税別)。
最大1か月の無料お試しもあるので、「まず触ってみたい」という人にも向いています。

口コミでも「この内容なら安い」という声がありました。
オプションを足すといくらになるかは、リピッテの料金を総額で計算した記事で確かめてみてください。

リピッテのデメリット3つ

気をつけたいデメリットは、ホットペッパー連携・サポート・予約画面の3つです。
口コミの不満が、ほぼこの3つに集まっているからです。

「デメリットがあるなら、やめた方がいいの？」と思うかもしれません。
でも、どれも先に知っておけば、確認の習慣や無料お試しで備えられるものなんです。申し込んでから「こんなはずじゃなかった」とならないように、ひとつずつ見ていきましょう。

ホットペッパー連携の不具合

口コミで一番多い不満が、「ホットペッパーの予約が反映されず、ダブルブッキングになった」という声です(2022〜2024年)。
連携を目当てに入れた人ほど、がっかりが大きかったようでした。

もうひとつ、知っておきたい仕様があります。
公式サイトでも、予約サイトの管理画面から手入力した予約は、リピッテに反映されないと案内されているんです。

じつは私も、ホットペッパーとLINE予約を併用していた頃は、連携できるツールを見つけられませんでした。
だから、予約が入るたびに枠を手で調整していたんです。そのやり方は、次の章で紹介しますね。

サポートの対応に差がある

2022〜2024年の口コミには、「担当者によって説明が違う」「解決まで時間がかかった」という不満が見られます。
一方で2025年には、「今は返信が早い」という声もありました。

公式サイトでは、平日10〜18時の電話・メール・チャットでのサポートと、導入前のオンライン相談が案内されています。
不安な点は、申し込む前の相談で聞いておくと安心ですよ。

予約画面が見づらいという声

2025年の口コミには、「メニューの文字や写真が小さく、拡大もできない」という声がありました。
今のところ、いちばん新しい不満がこれなんです。

同じ口コミでは、「予約ページのURLがないので、SNSに貼れない」ことも挙がっていました。
公式サイトには、LINEを使わない人やホームページからの予約を受け付けるWEB予約機能(1人で運営するサロンは月2,000円・税別)がオプションで案内されています。

お客様が見る画面は、無料お試しの間に自分のスマホで予約してみるのがいちばん確かです。
インスタからも予約を受けたい人は、WEB予約機能で足りるかを導入前の相談で聞いてみてくださいね。

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施術中の予約を逃さない工夫

施術中に予約に気づけないのは、どの予約システムを使っていても同じです。
だから、気づけない前提で、自動返信と確認の習慣を作っておくと安心なんです。

私はエルメのアプリで予約の通知を受け取り、パソコンも開いたままにして、手の空いたスタッフが見てくれていました。
それでも施術中はスマホを触らないので、スタッフ全員が施術に入っている時間は、どうしても気づけませんでした。

1人サロンなら、施術中は毎回だれも見られない時間ですよね。
私がやっていた3つの工夫を紹介します。

施術中だけ自動返信を出す

私は、スタッフ全員に施術が入っている時間だけ、パソコンで自動返信をオンにしていました。
実際に使っていた文面はこちらです。

すぐに返事ができなくても、お客様に不快な思いをさせずに対応できました。
リピッテで同じように自動返信を出せるかは、導入前の相談で聞いてみてくださいね。

予約が入ったら枠をすぐ直す

ホットペッパーとLINE予約を併用していた頃は、どちらかで予約が入った時点で、もう片方の枠をすぐ更新していました。
ダブルブッキングを防ぐいちばん確実な方法が、これだったんです。

リピッテで連携しても、予約サイトの管理画面から手入力した予約は反映されません。
電話で受けた予約などを手で入れた時は、両方の枠を確かめる習慣を残しておきましょう。

ホットペッパーとの連携の手順と費用は、こちらでくわしく書いています。

寝ている間の予約は朝いちばんに確認

LINE予約は、夜中でも予約が入ります。
私は、寝ている間に入った予約を、起きてすぐ確認するようにしていました。

朝のうちに確かめておけば、もし予約が重なっていても、お客様に早めに連絡できます。
「朝いちばんに予約を見る」を、今日から決めてみてくださいね。

リピッテが向いているサロン

リピッテが向いているのは、予約だけ楽にしたい1人サロンです。
1人で運営するサロン向けのプランは「同じ時間帯に1予約だけ」の仕様で、1人の施術に合っているからなんです。

反対に、スタッフが多いサロンは、確認の手間も含めて考えた方が安心でしょう。
口コミと公式の情報、それに私が同僚から聞いた話をもとに、向いているサロンを3つに分けてみました。自分のサロンに近いものを探してみてください。

予約だけ楽にしたい1人サロン

公式サイトでは、1人で運営するサロン向けのプランを「同時間帯に1予約のみ」と案内しています。
1人で施術しているなら、同じ時間に予約が重なる心配はしにくい仕様です。

配信の設定まで細かく作り込むより、まずは予約の電話やLINEのやり取りを減らしたいという人に合うツールです。

営業時間外に予約が入る立地

元同僚から、病院やクリニックが近いサロンで働いていた頃の話を聞いたことがあります。
夜勤のある方が多いからか、夜中に予約が入ることが多かったそうです。

「そういうサロンは、ホットペッパーと連携できるサービスの方がいいかもね」と、同僚は話していました。
営業時間外にも予約が入るなら、予約をまとめて管理できる仕組みが助けになります。

スタッフが多いサロンは確認が要る

2023年の口コミには、「スタッフが複数いて休みもバラバラだと、ダブルブッキングしてしまう」という声がありました。
シフトが複雑なサロンほど、設定と確認に手間がかかるようです。

スタッフが2人以上なら、料金は月7,980円(税別)になります。
無料お試しの間に、自分のサロンのシフトで予約がきちんと回るか、確かめておくと安心ですよ。

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エルメと迷ったら目的で選ぶ

リピッテとエルメは、どちらもおすすめです。分かれ目は、何をしたいかという目的にあります。
エルメは配信で思い出してもらう仕組みづくり、リピッテは予約を楽にする仕組みが得意だからです。

「結局どっちがいいの？」と迷うのは当然ですよね。
どちらもLINE公式アカウントにつなげて使うツールなので、できることが似て見えるんです。私の考えを、正直にお話しします。

配信で思い出してもらうならエルメ

お客様に忘れられないように、配信を育てていきたいならエルメです。
私自身も「思い出してもらう構築をしやすいのはエルメ」だと感じています。

エルメがどんなツールなのかは、こちらの体験談にまとめました。

予約だけ楽にするならリピッテ

配信よりも、まず予約の手間を減らしたいならリピッテです。
1人サロンでホットペッパーと連携する場合、月額は利用料1,980円と連携オプション1,000円で、合わせて月2,980円(税別)になります。

分かれ目は、配信を育てたいか、予約を楽にしたいか。
自分のサロンが今どちらで困っているかを考えると、答えが出やすいですよ。

私がエルメを選んだ理由

私がLINEの仕組みを作った時は、いくつかのツールで迷いました。
月に配信する数から見ると、ほかのツールは私には高く感じたんです。

機能を使い切る自信もなかったので、費用と必要な機能を比べてエルメに決めました。
公式LINE・エルメ・リピッテの3つから選ぶ方法は、こちらで整理しています。

リピッテのよくある質問

最後に、リピッテについてよく聞かれる質問をまとめました。
料金や無料お試し、ホットペッパー連携など、申し込む前に気になるところを集めています。確認に使ってくださいね。

リピッテの料金はいくら？

1人で運営するサロンなら月1,980円、スタッフが2人以上なら月7,980円です(どちらも税別)。
ほかに初期費用9,800円と、必要に応じてオプション料金がかかります。

初期費用は、キャンペーンで安くなる時期もあるので、申し込む前に公式サイトを見ておくと安心です。
オプション込みの総額は、リピッテの料金の記事で計算しているので、あわせてどうぞ。

無料で試せる？

はい、最大1か月の無料お試しがあります。
お客様の予約の流れや、自分のサロンのメニューで使いやすいかを、この間に確かめておきましょう。

ホットペッパーと連携すれば手入力はいらない？

いいえ、手入力がすべてなくなるわけではありません。
予約サイトの管理画面から手入力した予約は、リピッテに反映されない仕様です。

連携オプションは、1人で運営するサロンなら月1,000円(税別)です。
連携のしくみは、ホットペッパーとLINE予約の連携の記事でくわしく解説しています。

予約が入ったらどうやって分かる？

予約が入ると、指定したメールアドレスに通知が届きます。
施術中は見られないことも多いので、確認するタイミングを決めておくと安心です。

スタッフがいるサロンでも使える？

はい、使えます。スタッフが2人以上のサロン向けのプランは、月7,980円(税別)で、予約受付の上限はありません。
シフトが複雑な場合は、無料お試しの間に予約がきちんと回るか確かめてください。

リピッテの機能をくわしく知りたい時は？

予約・顧客管理・配信など、リピッテでできることは別の記事でまとめています。
気になる機能がある方は、リピッテの機能の記事をのぞいてみてくださいね。

まとめ　リピッテの評判とデメリット

悪い口コミの多くは2022〜2024年のもので、最近の口コミには連携の不満が見当たりません。
ただ、手入力した予約は今も反映されないので、確認する習慣は残しておきましょう。

「予約の電話やLINEのやり取りを、もう少し減らしたい」と感じているなら、まずは1か月の無料お試しで、自分のサロンの予約の流れに合うか確かめてみてください。

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